蓝人爱家隐私保护指引
最新版本生效日期：2021年6月30日
【引言】
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，上海蓝裔网络科技有限公司（或简称“我们”“平台”“蓝裔公司”）制定本《蓝人爱家隐私保护指引》（下称“本指引”/“本隐私指引”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本指引，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本指引中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本指引内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本指引提供的联系方式与我们联系。
本隐私指引将帮助您了解以下内容：
一、定义及适用范围
二、我们如何收集、使用您的信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
五、我们如何保护您的信息
六、我们如何存储您的信息
七、您如何管理您的信息
八、我们如何处理未成年人的信息
九、本指引如何更新
十、您如何联系我们
一、定义及适用范围
1.蓝人爱家平台：指上海蓝裔网络科技有限公司自主研发及运营的面向社会人士兼职销售楼盘的营销平台，包括但不限于APP端、微信小程序端。
2.蓝人爱家平台服务：指上海蓝裔网络科技有限公司通过蓝人爱家APP、蓝人爱家微信小程序等向用户提供的注册认证、楼盘浏览、楼盘推荐、佣金结算等核心服务及其他相关服务。
3.蓝人爱家平台规则：在蓝人爱家平台内已发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及蓝人爱家平台帮助中心等渠道发布的各类规则、实施细则、指南、公告等。
4.关联公司：指在现在、将来控制上海蓝裔网络科技有限公司、受上海蓝裔网络科技有限公司控制或与上海蓝裔网络科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。
5.蓝人爱家平台用户（下称“您”或“用户”）：指在蓝人爱家平台注册、开通、使用蓝人爱家平台服务的个人或组织。用户在蓝人爱家平台上可在购房者、个人经纪人、蓝光员工、机构/工会中进行身份切换。
6.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
7.个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私指引中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
8.除另有约定外，本指引所用定义与《蓝人爱家平台服务协议》中的定义具有相同的涵义。
9.本指引仅适用于蓝人爱家平台服务。蓝人爱家平台链接的产品或服务提供方向您提供其他产品或服务的，请您另行查看该产品或服务提供方向您披露的隐私指引等个人信息收集使用规则。
二、我们如何收集、使用您的信息
我们将根据合法、正当、必要的原则，出于本隐私指引所述的目的，收集使用您的个人信息。
（一）帮助您成为我们的注册或登录用户
1.当您注册蓝人爱家平台用户，使用蓝人爱家平台服务时，我们会收集您的手机号码，收集此信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供此信息，您可能无法正常使用我们的服务。如您选择短信验证码方式登陆，您授权同意我们调用您的短信接收和处理功能，向您发送短信以验证您的身份。当您通过微信登录平台服务时，您还需要提供您的微信头像、昵称等信息。
2.当您注册个人经纪人身份时，我们会收集您的姓名、身份证号、手机号码、银行卡号，以便进行实名认证。拒绝提供前述信息仅会使您无法以个人经纪人身份使用蓝人爱家平台服务，但不影响您以其他身份正常使用蓝人爱家台服务。
3.当您注册蓝光员工身份时，我们需要收集您的易寻客号码、QA账号，以便我们进行员工身份的核验。
4.当您注册机构和工会身份时，我们需要收集您的机构名称、联系电话、联系人姓名、身份证号、银行卡号、营业执照信息、合作协议信息、授权书信息，收集这些信息是为核验机构或工会用户的身份，并建立登记档案，以便您能正常使用蓝人爱家平台服务开展商业活动。
（二）向您提供我们的产品或服务
1．当您使用蓝人爱家平台服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、蓝人爱家软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如您在蓝人爱家平台进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
2.当您使用定位、查看附近的房源、摇一摇签到领红包功能时，我们会在您同意的情况下收集您的地理位置信息，以便向您推送您所处地点周边的楼盘信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用蓝人爱家平台的其他功能。
3.当您使用搜索楼盘、浏览好房、收藏房源功能时，我们会收集您的搜索记录、浏览记录、收藏记录、咨询记录、分享记录，我们会基于向您收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供更适合的个性化化服务，例如向您展现或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的房源信息、订阅信息、信息流、广告或者推广信息。
4.当您使用在线认购功能时，我们会收集您的姓名、手机号码、身份证号、通讯地址、微信号或邮箱，以及房源相关信息（包括房源权利人的姓名、手机号码、身份证号），收集这些信息是为了满足房屋认购的实名制要求，与您联系沟通房屋认购细节，并保证房屋认购活动的交易安全。
5.当您使用顾问咨询、调价通知、开盘通知功能时，我们会收集使用您的手机号码、邮箱，以便向您能与置业顾问取得联系，或接收我们推送的楼盘动态信息。在您联系置业顾问时，我们会使用加密功能隐藏您的真实电话号码，以保护您的隐私。
6.当您使用推荐楼盘功能、使用赚取佣金功能时，我们会收集您的姓名、身份证号、手机号码、银行卡号。拒绝提供前述信息仅会使您无法以个人经纪人身份使用蓝人爱家平台服务，但不影响您以其他身份正常使用蓝人爱家台服务。
7.当您邀请好友使用蓝人爱家平台服务、向好友分享喜欢的房源信息，我们将通过微信第三方通讯工具将相关信息发送给您的好友。
8.当您使用扫描二维码、拍摄照片、拍摄视频功能时，我们将访问您的设备相机相关权限，并收集您提供的基于扫描二维码、拍摄照片后向我们上传的图片、视频信息。如您拒绝提供权限和内容的，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用蓝人爱家的其他功能。同时，您也可以随时通过相关功能设置取消该权限。当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的信息的处理、存储。
（三）其他收集使用规则
1.我们会根据本隐私指引的约定，在实现我们的产品或服务功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用。
2.当我们要将您的个人信息用于本隐私指引未载明的其它用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会要求您通过主动勾选的形式事先征求您的同意。
3.我们还可能收集和使用非识别性的信息，非识别性信息是指无法用于确定个人身份的数据。例如，我们会收集汇总的统计数据，例如网站访问量。收集此数据的目的在于了解用户如何使用我们的产品和服务。借此，我们可以改善自己的服务，更好地满足客户需求。我们可能会自行决定出于其他目的收集、使用、处理、转移或披露非识别性信息。我们会尽力隔离您的个人信息和非识别性信息，并单独使用这两种信息。如果个人信息掺杂了非识别性信息，依旧会被视作个人信息处理。
4. 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
（10）个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
（11）个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要， 且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
5. 您知悉并认可：蓝人爱家平台通过广告或其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方服务或网站。您使用该等第三方的服务时，须受该第三方的服务条款及隐私政策约束，我们提示您需要仔细阅读其政策，我们对第三方使用由您自行提供的信息不承担任何责任。
三、我们如何使用Cookie及相关技术
1.为使您获得更轻松的访问体验，您使用蓝人爱家平台服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的登录状态和账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
2.网页上常会包含一些电子图象（称为“单像素” GIF 文件或 “网络 beacon”），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。
3.蓝人爱家平台可能使用您浏览的行为数据，根据您的兴趣喜好，在您浏览平台信息时向您展现与您兴趣相关的信息或内容，这个过程包括以下几个方面：
（1）兴趣数据的收集：我们通过您在蓝人爱家平台浏览过的内容，使用Cookie收集并保存您的行为数据。
（2）根据您的浏览行为数据，获取您的兴趣分类。例如您最近两天寻找某一区域的某品牌楼盘或某一价格区间范围内的房源信息，我们会了解您的兴趣是该区域该品牌或类似品牌风格或该价格区间的楼盘或房源信息。
4.我们不会将上述技术收集的信息用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以在相关的页面修改对Cookie的接受程度，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全使用蓝人爱家平台服务。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
（一）共享
1.我们不会与蓝裔公司以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（2）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（3）为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享：您通过蓝人爱家平台交易时，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关服务的提供者，以实现您的交易需求。
（4）与关联公司间共享：为便于我们基于蓝人爱家平台账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账户异常，我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私指引中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
（5）与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，以便向您提供更好的客户服务和用户体验，我们仅会出于本隐私指引声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下两大类型：
1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们不会将您的个人信息与提供广告、咨询类服务商共享，除非您主动授权我们提供。但我们可能会将经处理无法识别您的身份且接收方无法复原的信息，例如经匿名化处理的用户画像，与广告或咨询类服务商或广告主共享，以帮助其在不识别您个人的前提下，提升广告有效触达率，以及分析我们的产品和服务使用情况等。
2）服务提供商和其他合作伙伴。您在使用我们的具体服务时，您自主填写的信息，我们将您填写的信息发送给您想要联系的服务提供商。例如，您在拨打平台上房源信息的置业顾问联系电话时，您的电话号码，提供给该页面房源信息的发布者。
2.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密条款或要求其按照我们的隐私指引以及其他任何相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私指引的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
（2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反蓝人爱家平台相关协议及规则的情况，或为保护蓝人爱家平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及蓝人爱家平台已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
1.根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
2.请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的信息
（一）我们采取的数据保护措施
1.我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2.我们建立了合理、可行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理等方面多维度提升个人信息的安全性。我们会严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）个人信息安全事件的响应
我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。在不幸发生个人信息安全事件后，我们还将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、我们如何存储您的信息
（一）存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
（1）适用的法律有明确规定；
（2）获得您的明确授权；或
（3）您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本指引规定的程度保护您的个人信息。
（二）存储期限
我们只会在达成本指引所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。在超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
七、您如何管理您的信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一）查询、更正和补充您的信息
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过登录蓝人爱家APP，进入“我的”页面，在您的账户首页点击个人账户，查询、更正个人资料及个人账户相关信息。
（二）删除您的信息
1.您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
2.在以下情形中，您可以通过与蓝人爱家平台服务中心联系向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您主动注销了账户。
2.若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
3.当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（三）改变您授权同意的范围
1．您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：您可以在账户主页中设置或改变您的智能移动设备的设置等方式给予、修改或收回您的授权同意。但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现蓝人爱家平台基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求（详见（五）响应您的上述请求）。
2.当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账户
1.您可以通过登录蓝人爱家平台，在“我的”页面——“注销账户”板块提交账户注销申请，或拨打本隐私指引公布的联系电话通过人工客服方式注销账号。
2.在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
（五）响应您的上述请求
1.为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
2.对于您向我们提出的上述请求，我们将在15天内做出答复。
3.对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
4.在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
八、我们如何处理未成年人的信息
1.蓝人爱家主要为房地产及相关服务提供平台，我们的服务主要面向成年人（原则上18周岁以上为成年人，16周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人）。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私指引，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
2.如您的监护人不同意您按照本隐私指引使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。
3.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
4.若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本指引的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。
九、本指引如何更新
1.因为我们的服务以及技术是一直跟着您以及其他的用户的需求在更新和优化的，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私指引以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本指引所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本指引所做的任何变更。
2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过蓝人爱家平台公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。
本指引所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6.我们还会将本隐私保护指引的旧版本在平台专门页面存档，供您查阅。
十、您如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
（1）如您对本指引内容有任何疑问、意见或建议，您可通过蓝人爱家平台客服（电话：400-9999-118）与我们联系；
（2）您也可以发送邮件至crm@brc.com.cn与我们联系，或者将意见、建议送交下地址：上海市闵行区沪青平公路277号5楼。